Client: Multionationale basée à Tanger

Responsabilités:

-Gérer les demandes et les incidents concernant les systèmes et les capacités afin de les attribuer aux partenaires/sous-traitants en fonction de leur nature.

-Veiller à ce que les accords de niveau de service soient respectés comme spécifié.

-Effectuer et/ou superviser l’administration des bases de données, la gestion de la téléphonie, le service d’assistance, les systèmes et les réseaux, la sécurité des systèmes et les télécommunications afin de garantir le bon fonctionnement et les performances des systèmes informatiques.

-Analyser, proposer, planifier et coordonner les activités à mener pour améliorer le fonctionnement des systèmes informatiques afin d’en optimiser les performances.

-Analyser et proposer des solutions à la demande de projets nécessitant des infrastructures informatiques, en vérifiant et en analysant l’impact de nouvelles solutions ou technologies afin de garantir une évolution et un service corrects à l’entreprise.

-Développer des relations avec les fournisseurs externes locaux qui fournissent des services de maintenance préventive/corrective pour les applications, les systèmes et les infrastructures, ainsi que coordonner et superviser les travaux qu’ils effectuent, et fixer les priorités d’exécution comme convenu, afin de garantir la qualité du service et les normes de qualité requises en interne.

-Informer périodiquement la direction du domaine de l’état d’avancement des projets en cours afin de communiquer les différents risques et de prendre les décisions qui en garantissent le bon déroulement.

-Veiller au respect des politiques et procédures de soutien et de sécurité.

-Collaborer aux processus de soutien des utilisateurs finaux dans l’utilisation des différentes transactions de l’ERP de l’entreprise. Accompagner les réunions visant à définir les exigences en matière de processus d’entreprise en vue de la mise en œuvre d’améliorations.

-Aide à la gestion et à la conception des processus d’entreprise à développer avec des équipes externes.

– Participation au processus de validation ou de test fonctionnel des nouveaux développements et/ou planification, coordination de la mise en œuvre des nouveaux développements.

Compétences et aptitudes

• Capacité à se tenir au courant des dernières technologies, méthodologies, outils, etc.
• Capacité à assumer la responsabilité de son activité professionnelle : délais, qualité, engagement dans l’équipe, efficacité, attitude positive, etc. À cette fin, il doit être capable de s’adapter à l’équipe de travail qui lui est confiée et doit avoir la capacité de faire des efforts et des sacrifices.
• Capacité d’autocritique et attitude mature face aux conflits et à la résolution de problèmes.
• Capacité à communiquer et à présenter des informations dans des scénarios positifs et négatifs.
• Capacité à exprimer des opinions pour ou contre une position.
• Capacité à créer une bonne atmosphère et à transmettre une énergie positive.
• Capacité à s’adapter facilement aux procédures et politiques de l’entreprise.
• Capacité à raisonner et à utiliser un processus analytique logique pour résoudre un problème, identifier les solutions possibles et choisir la plus appropriée.
• Capacité à fixer des buts et des objectifs réalistes et à les définir.
• Capacité à former l’équipe.

Connaissances et expérience

• Une licence en technologie ou dans un domaine connexe,
• un niveau élevé d’anglais et d’espagnol et
• plus de 3 à 5 ans d’expérience dans des fonctions liées à la technologie sont requis.
• Expérience actuelle de l’architecture traditionnelle des infrastructures et des solutions technologiques, ainsi que de l’architecture en nuage.
• Expérience des applications d’entreprise (ERP), des solutions de centre de données et de l’infrastructure.
• Compétences requises des indicateurs de gestion et des méthodologies agiles de développement de logiciels.

Pré-requis :

• Diplôme d´ingénieur en informatique
• Entre 3 et 5 ans d’expérience dans des fonctions liées à la technologie
• Expérience requise dans l´architecture traditionnelle des infrastructures, des solutions technologiques et dans  ´architecture Cloud
• Solides compétences dans les applications d’entreprise (ERP), des solutions de centre de données et de l’infrastructure.
• Compétences techniques requises (GLPI, Splashtop, TeamViewer, LogmeIn, (DHCP, DNS, Active Directory, Proxmox, Zabbix, MS SQL Server…)
• Compétences requises des indicateurs de gestion et des méthodologies agiles de développement de logiciels.
• Maitrise parfaite de la langue anglaise et espagnole